企業內訓
技能提升
課程簡介：
收銀作業是商場銷售服務管理的一個關鍵點。收銀臺是商場商品、現金的“閘門”，因而，稍有疏忽就會使經營前功盡棄；收銀臺是商場的“掌門人”，在短暫的收銀結帳服務中，集中體現了整個商場的服務形象……，收銀作業是商場銷售的一個重環節。
通過本課程學習 上海拓展培訓，可以幫助零售業收銀人員學習收銀技能，提升收銀員職業經素質，幫助零售業收銀員迅速進入角色，快速成長起來。
課程內容：
一、收銀員角色認知及工作流程
1、收銀員在零售業的角色
2、收銀員工作流程
1）營業前
2）營業中
3）營業后
二、收銀員關鍵業務技能
1、收銀員營業中工作技能
1）歡迎顧客
2）掃描商品
3）消磁商品
4）裝袋/車
5）金額總計
6）收款
7）找零
8）感謝顧客
2、收銀營業收入管理
3、收銀員防損技能
4、收銀員排班
三、職業化收銀員煅造
1、收銀員怠慢顧客的表現及職業意識煅造
2、收銀員儀表及禮貌用語
3、收銀員勞動紀律
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